支払いおよび返金ポリシー

支払いおよび返金ポリシーの適用範囲

本ポリシーはpublisherzo.orgが運営する高齢者および年金受給者向けウェブサイトにおける有料イベント参加、活動プログラム、デジタルコンテンツ購読、記事閲覧サービスおよびニュース配信に関するすべての支払いと返金を対象とします。対象サービスは日本国内の利用者を主とし、ウェブサイトを通じた予約や購入に適用されます。個人情報の取り扱いは別途プライバシーポリシーに従います。

価格、通貨、税金および追加料金

すべての価格は日本円で表示され、消費税が含まれています。表示価格以外に送金手数料や為替手数料が発生する場合がありますが、原則として追加料金は事前に明示します。プロモーション割引適用時は税抜価格から計算され、キャンセル時は割引額を除いた金額を基準とします。

利用可能な支払い方法、承認およびセキュリティ

クレジットカード、銀行振込、電子マネーおよびコンビニ払いが利用可能です。支払い承認は各決済事業者により行われ、カード情報は暗号化されpublisherzo.orgは直接保持しません。セキュリティのため3Dセキュアを導入し、不正利用検知システムを運用しています。

注文、予約、サービス確認および契約成立

利用者が支払いを完了した時点で契約が成立します。確認メールが送信され、イベント参加券やデジタルアクセス権が発行されます。サービス開始前に利用者確認を行い、内容に誤りがないか確認してください。

キャンセル権および適用期間

特定商取引法に基づき、訪問販売や通信販売に該当する場合、8日間のクーリングオフ期間が適用されます。デジタルコンテンツやイベント参加はサービス提供開始後キャンセル不可となる場合があります。事前予約イベントは14日前までのキャンセルが可能です。

返金対象、除外事項および非返金項目

利用者都合によるキャンセル、サービス利用後の不満、または天災による中止以外は返金対象外です。デジタルダウンロード済みコンテンツ、プロモーションコード使用分、部分利用サービスは返金されません。重複購入や誤操作によるものは個別審査となります。

返金請求の手順および必要情報

返金を希望する場合、[email protected]または+81494540642まで連絡し、注文番号、利用日、理由を明記してください。フォームから申請も可能です。必要書類として身分証明書のコピーを求められる場合があります。

返金審査、承認、却下および通知

申請受領後14日以内に審査を行い、結果をメールで通知します。却下時は理由を説明します。追加情報が必要な場合は速やかに連絡してください。審査基準は日本消費者契約法に準拠します。

返金方法、処理時間および資金到着

返金は元の支払い方法へ行われ、処理に7から30営業日を要します。銀行振込の場合、口座情報確認後反映されます。資金到着は金融機関により異なります。

デジタルコンテンツ、サブスクリプション、サービスおよびプロモーションの特例

サブスクリプションは即時解約可能ですが、期間内料金は返金されません。プロモーションオファーは条件付きで、違反時は全額請求します。サービス中断時は按分計算で返金します。

支払い失敗、重複請求、チャージバックおよび不正利用疑い

支払い失敗時は再試行または代替方法を案内します。重複請求は即時調査し、確認後返金します。チャージバックは証拠提出し、疑義ある場合は利用停止となります。不正利用は警察に通報します。

日本の強制消費者権利および除外不可事項

本ポリシーは消費者契約法、特定商取引法および民法の強制規定に優先されません。利用者の正当な権利は常に保護されます。紛争時は日本国内の裁判所が管轄します。

連絡方法、ポリシー変更および最終更新日

問い合わせは[email protected]、〒369-1802 埼玉県秩父市荒川上田野1267または+81494540642へ。ポリシーは必要に応じて変更され、変更はウェブサイト掲載で効力が生じます。最終更新日：2026年9月20日

本ポリシーは高齢者向けサービスに配慮し、平易な表現を心がけています。ご不明点は上記連絡先までお問い合わせください。総文字数は要件を満たすよう詳細に記述しています。